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电商时代 商品质量最重要

时间:2014-06-03 10:44 来源:时尚芭莎

产品质量,无论是在传统销售模式下还是在电商时代,永远都是企业存在的根本。

【时尚芭莎网讯】

电商只是一种销售形式,回归本源还是生意。无论你怎样造概念,或许可以红极一时,但是终究不会持续。只有真正被市场所需要的生意,才能源远流长、持续发展。所以我认为电商时代,一定还是商品的质量最重要。

沱沱工社的诞生,是因为三氯氰胺事件的刺激。那时候很多中国企业家被国际社会质疑没有道德底线,我觉得这是一个特别深刻的打击。当时,我觉得自己有责任要为食品安全去做点事,我必须要站出来把“有机”做好,至少解决一部分人,特别是母婴的食品安全问题。沱沱河是长江的正源,它由高山的雪水融化后汇流形成,清澈见底。我们在建立之初,就是希望沱沱工社可以采用最原始的农耕方式,以高科技的物理手段让农业正本清源,回归原本。

做杂志也好,做新媒体也罢,首先要保证内容吸引读者,那么其实做电商也是如此——我卖的东西必须是顾客需要的,而且必须是安全的、优质的,这是电商行业的基本生存保障。

从2008年至今,我从事有机食品的网络销售已经有6年了,我认为,只有想清楚以下这三点的人,才适合从事电商行业:

第一、不把电子商务看成是“挣快钱”的渠道,而是做“开百年老店”的心理准备。

第二、没钱做不了电子商务,这本就是一个“烧钱”的行业。

第三、为了保证产品质量能够维持在一个高水平之上,必须把这项事业当成一个使命来完成。

在我的观念里,并不是每一样产品都适合电子商务销售模式。沱沱公社成立之初,我的本心只是希望让更多的人“吃的健康,吃的安全”,我并没有想过必须采取哪一种销售方式。当时我们多管齐下,进过超市也做过会员销售,但几种模式中,还是网站上销售的效果最好。顺势而为,这是我选择电子商务的主要原因。

有人问我,做电商最重要的是不是压低成本?我知道,很多电商拼的就是成本低,但我认为“价格便宜”是相对而言的,产品质量高就应该定价高,这无可厚非。打激素的鸡45天长成,而农场里面散养的鸡从孵化到宰杀至少要300多天,更不要说有机饲料的成本。我认为电子商务既不是暴利行业也不是微利行业,而是将价格控制在一个合理的利润上,所以,电子商务的优势之一是价格优势,但根本还是——品质。

那么,是不是拉到风险投资就是电子商务的胜利呢?我认为,只有踏踏实实地经营口碑,拥有一定的消费者规模之后,才应该考虑扩大规模、拉风险投资。反之,不重视产品质量,留不住消费者,那么空有一个大大的、无用的壳,是招揽不来风险投资的。

最后,我想谈谈电商的“促销活动”。沱沱工社没搞过大规模的电商活动,我觉得适当的营销手段是必要的,酒好也怕巷子深,我们也在努力改变,但我更加懂得,我不能为了追求销售量去透支产品该有的品质。有机产品没有符号,也没有外在的明显标志,它是个“信任产品”,你必须要保证生产过程是有机的,客户才能信任你。目前我们正在开发新的技术手段,让我们的客户参与到质量监督的过程中,安装一个手机APP就可以随时监控生产现场。而我做这些改变的目的只有一个,就是保证产品质量,吸引更多愿意为高质量而花钱的消费者。产品质量,无论是在传统销售模式下还是在电商时代,永远都是企业存在的根本。

Q&A

您认为电商会使得实体店逐渐消亡么?

这个不用我去预判,其实你们都感觉得到,实体店的收入情况一定是呈下降趋势。至于会不会消亡,我认为就像东京现在还以民间艺术形式保留着歌舞伎一样,实体店也不会消亡,但是要看它是在什么规模和状态下生存了。

您是否考虑其他销售模式,比如微信销售?

沱沱工社已经有微信销售了,并且在微信商城里生鲜食品的销售中排名第一。但是现在我们在控制销售,因为目前它仅是单品销售就占了我们很多运力。如果以后可以做自己的商城,那我一定不会放过。

您会在什么时候选择什么样的投资人?

在选择投资人上我考虑两点:第一,通过融资我希望能获取一些上游的资源,比如生产资源或者优质产品。第二,我希望能够带来优质客户的拓展。不只是资金那么简单。我们早期没有引入投资人,是因为当我没有好的盈利模式的时候,不想为了那些指标、协议而牺牲原则。我对“有机”有一个非常深刻的体会,就是这个事一急功近利就会歪,我看过太多两败俱伤的例子了。

您认为有必要给消费者“洗脑”么?

给客户正确的健康饮食指导是必要的,因为有些人的确不了解,但是不用去反复讲,道理一说大家都会明白。不管多有钱,如果他不关注自己的生活方式是否健康,那么他的财富、名誉一切都是零。

编辑/文冀

文/依浣浣

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