邓婉颖在时尚的巅峰见微知著_时尚芭莎

【时尚芭莎网讯】

邓婉颖

兢兢业业专注亦是坚不可摧的力量

1985年，尚未开设品牌办公室的时尚精品店Joyce向她伸出了橄榄枝。

这是一次全新的挑战，从各项制度完善的美国大公司到家庭式的小公司，放弃稳定熟悉做了15年的工作去迎接一份未知的前景。为什么？“更高的收入，它可以让我更好地经营家庭。”很少遇到这样坦白地回答，更令人诧异的是，站在时尚巅峰的邓婉颖竟是靠着“赚钱养家”的动力一步步走到今天。

这大概可以理解为专注的力量，一份工作可以做十几年，一个目标也可以坚持一辈子。没有豪言壮语，只有脚踏实地。

“Joyce的10年，让我有机会知道究竟什么是High fashion。老板娘Joyce Ma是个非常有品味的女人，从她那里，我再一次有机会偷师，学到很多东西。有人质疑我家境不好，怎么会有好的品味？我想说，品味是可以培养的，只要你愿意付出努力。”在邓婉颖的世界里，没有什么事情值得绝望，认定了，付出努力，不怕没结果。

在Joyce，身为主管采购运营的总经理，邓婉颖负责管理所有门店、维系与所有入驻品牌的关系。头两年，品牌会质疑她不是Joyce Ma，对她的品味表示怀疑。她并不觉得受伤，相反，她让他们知道，懂得怎么更好地打理生意同样重要。她明白自己的长处在经营管理，所以花更多时间在店里，到一线去与店员、顾客沟通，了解顾客实际的需求、知道他们到底想要什么，以此降低自己采购过程中的出错率，并最终取得合作方的信任与依赖。“很多人升任到管理层就不再到一线去，这恰恰是错误的，常处一线，会让你更加清晰敏锐。”许多年中，邓婉颖恪守这个准则，兢兢业业。而这样的务实与勤劳，也多次使她转危为机，在别人一筹莫展时，逆势而起。

以柔制刚世之奇伟瑰丽常在险远

从导购到买手直至成为真正的管理者，在女性从业者居多的时尚行业，邓婉颖深刻地领悟到：管理的真谛是给自己的员工安全感，以女性特有的细心和关心拉近彼此的距离，了解他们、关爱他们，用耐心化解矛盾。

1995年，邓婉颖出任另一间品牌精品店HPL-21的行政副总裁，作为公司北亚区第一个员工，从零开始，她着手构建起DKNY、Armani Exchange等知名品牌在香港、台湾、日本、韩国的零售版图。

然而在韩国，这个不爱哭的女人却多次落泪，度过了一段困难的时期。

彼时的韩国还是个男性至上的国家，男权主义极其旺盛，面对这个外籍年轻女高管，合作公司的男职员直截了当不买账，当面唱反调。面对这份不可调和的矛盾，邓婉颖笑着说：“搞不定你，我就做你的工作咯。”坚硬的石头，就让它坚硬着，自己变成水，清清爽爽绕过去——她总是以最简单的智慧化解难题。

97年韩国金融危机，各行各业都受到影响，邓婉颖所在的公司持续亏损，不得不裁员以减省运营成本。看到自己一手培养的员工在毫无过错的情况下一个个被请走，她心如刀绞。当新加坡老板再次前来索要裁员名单时，邓婉颖递上了辞职信：这次的名单是我自己。

绝不裁员，成为邓婉颖不容侵犯的底限。她爱她的员工，要给他们安全感，如果不是他们做的不好，她不想因为任何原因影响到员工的职业发展。

所以，2003年，当非典横扫全球，已经任职于Gucci的她告诉自己的CEO：Don’t touch my people!

早在Joyce工作时，邓婉颖已经与Gucci有着颇多往来，口碑良好，双方皆有好印象。1998年，“失业”的邓婉颖接受邀请，出任Gucci品牌主管中国香港及内地业务的总经理。开始了她职业生涯中的第四份工作。

谈到现代人频繁跳槽，三年要换五份工作，邓婉颖缓缓地说：“着什么急呢？太耐不住。”

除了炒掉自己的那一次，她的每份工作都在10年以上。“也许是因为我从小没有好的家境，吃了很多苦，才更知道机会来之不易。现在职场有许多娇生惯养的独生子女，尤其是女孩子，年纪轻轻就可以借助家庭穿金戴银，一切都来得太过容易。还是要多些磨练，让自己更强一点。”而工作，便是最好的磨练。

不同于前两年的好光景，邓婉颖接手时的Gucci同样随着经济危机一起，遭遇到香港市场的销量瓶颈。

风险越大，机遇越大。邓婉颖观察着眼前的一切，早年一线的销售经验再次派上用场，这个曾经的Top sales带领所有人从店面布局开始进行调整，环境要更舒心、服务要更贴心、对客户的需求要更用心，当年与顾客一对一交谈的日子仿佛又回来了，邓婉颖手把手，将自己在导购过程中总结的黄金宝典巨细靡遗地传授给Gucci香港门店的每一位员工。

很快，随着经济大环境的复苏，Gucci在香港地区的销量也得到大幅攀升。化危为机的邓婉颖在集团内获得高度认可，升任品牌亚太区（除日本外）董事总经理，开启了中国内地市场的拓耕之旅。

Gucci当年在内地市场的销售主要是依靠同时代理多个品牌的经销商，有着丰富的零售工作经验的邓婉颖一眼洞悉这种与其他品牌同店而居的销售方式并不利于品牌的长线发展。改变销售模式，分销转直营，收回经销商们的经营权，改由专卖店的形式直接管理，邓婉颖“下了一盘很大的棋”。

她以水一般的柔韧一一说服经销商，使这个被触犯了利益的群体欣然接受Gucci的改变。又以她一贯的超乎寻常的执行力，在一个个陌生的城市里选址、装修、招聘、培训，构建起Gucci在内地的专卖店阵营，也一步步建立起Gucci在内地的品牌文化，使它真正地融入了中国。

2003年，当Gucci在内地的销售逐渐走向正轨时，又一场不逊于金融危机的灾难席卷亚洲：非典来了。

总部没有人愿意踏足亚太，而邓婉颖也因为身在疫区，被总部“隔离”，甚至不能前去采购。这个玩手游也会总结“输了可以重新再来”的顽强女人自是与一筹莫展无缘。她请总部将样品从意大利转到当时唯一未受影响的韩国，再由韩国输送到亚太各地，硬是在被“禁足”的情况下正常进行了整个亚太区的采购工作。

也是在这样门可罗雀的销售低谷，她再次扎入一线。“既然没有客人来，那么我们就搞搞培训，好好梳理一下，对员工们也做更多了解。”非典那段时间，她带领团队到高尔夫球场做培训、了解每位工作人员的家庭情况、请每个人提出自己的工作灵感……在这种群策群力的交流中，Gucci成为第一家提供消毒液的品牌专卖店，整个大家庭之间也更加团结。6个月后，当非典灾情散去，整个品牌的发展反而越来越好。“公司的同事就是我们内部的客人，服务好他们，也就是销售的第一步了。”她总是能在合适的时间找到合适的事，又用合适的方法把事情做到合适的分寸。

时光流转，邓婉颖早已升任为Kering（开云）集团亚太区总裁。她在任期间，Gucci在中国内地已经有56家门店，且仍在继续。在清华大学举行时装发布会、收购有潜力的中国品牌、无偿送还圆明园兔首鼠首，Kering（开云）集团，正在与中国内地产生着越来越深入的联系。Kering（开云）旗下，除了Gucci，还有近两年势头强劲的Saint Laurent，有一贯低调的Bottega Veneta，更有将东方元素与西方设计完美结合的独特珠宝品牌Qeelin。看得出邓婉颖对旗下品牌的爱，除了衣柜中珍藏近20年的Gucci时装，在拍摄现场，因为佩戴了Qeelin的珠宝，她的一颦一笑都着意保持产品的恰当露出，令在场编辑团队大呼：最称职麻豆！

辞任亚太区总裁，但仍保留基金会董事席位，邓婉颖并未淡出时尚界： “经过这么多年发展，Gucci在中国的销量已走向平稳，还有很多有意思的小众品牌，它们独特而有趣，我希望把这些品牌介绍给大家，这是我未来要做的事。”永远不肯停下来的邓婉颖，已经为下一阶段的人生选好主题。

她爱美，戴漂亮的帽子，穿精致的衣服，充满活力，耐心温婉。反复强调女性要善于忍耐、以柔制刚。与她的交流是舒畅的，在她的平实、缓和下，似有错觉：成功与野心仿佛关联不大。她翻来覆去只是简单的道理：偷师、踏实、努力、不要怕。简简单单几个字，支撑起了不起的一辈子。

假如不是从泥泞中走出，一步一个脚印，又怎么会有如此恰到好处的分寸？时光终究没有负她，就好像她也未曾辜负时光。

TIPS

邓婉颖给职场女性的建议：

1、女孩子漂亮很重要，但更要内外兼修，心里也要是美的。

2、年轻的时候不要怕吃苦、怕加班，主动去做事，去承受磨砺，就有机会比别人走的更远一些。

3、要有宽广的视野，不管接到手的是什么牌，都要寻找制胜点，去发现机会，而不是抱怨缺陷。

4、不要急着去找有钱的男朋友，多做有意义的事情，多实现自我的价值。

编辑/祝捷撰文/月季

摄影/罗浩化妆/曹卓

造型/杨飞助理/孔晓敏